여러 사람과 어울려 사는 공동체에서는 서로 마음을 다치지 않도록 배려하며 살아야 한다. 특히, 경영학이나 사회복지학을 공부하는 학생들은 장차 많은 사람들과 만나고 부딪치는 관계 속에서 살아가야 하므로 대인관계의 기본적인 원칙들을 잘 이해하고 있어야 한다. 대인관계를 위해 가장 중요한 것은 상대방을 먼저 이해하고 그의 마음을 잘 받아 주는 것이다. 이런 정신은 가정에서는 물론 직장의 업무수행 과정에서 더욱 중요하다. 매일 매일 마주하는 고객의 입장이 되어 친절을 베풀어야 함은 당연하다.
봉사의 삶을 사는 사람들은 다른 사람이 나를 알아주지 못한다고 억울해 하기전에 ‘다른 사람이 나를 이해해 주지 못하는 것’을 이해하는 것이 더 우선이다. 상대가 나를 이해해 주지 못하는 것조차도 존중해 주어야 한다. 이러한 태도를 갖는 것이 봉사와 배려의 삶을 사는 대인관계의 첫 걸음이다. 많은 전문가들은 성공의 85%는 인간관계에 달려 있다고 이야기한다. 매순간마다 대하는 사람들과 좋은 인간관계를 형성하고 유지하는 것이 매우 중요하다는 것을 의미하는 말이다. 또 직장에서 사표를 내는 이유가 일을 못하거나 실적이 부진해서가 아니라 ‘불편한 관계’에 의한 것이 대다수이기 때문이다.
사자성어에 줄탁동시(口卒啄同時)란 말이 있다. 알을 깨고 새로운 생명이 탄생하기 위해서는 밖에서 어미가 부리로 알을 깨주어야 한다. 그와 동시에 알 속에서도 새끼가 껍질을 쪼는 일을 같이 도와야 한다. 이렇듯 사람도 어떤 조직에서 믿을 만한 사람으로 커가기 위해서는 선배와 상사들의 지원과 배려가 절대적이지만 자기 스스로의 피나는 노력도 동시에 따라주어야 한다. 다른 사람들과 편안한 관계유지는 이처럼 서로의 노력에 의해서 만들어질 수 있다.
이 책은 인간관계론이라는 학문이 나오게 된 배경과 이론을 공부하고 실무현장과 실생활에서 활용해야 할 바람직한 자세를 중심으로 구성하고자 노력하였다. 또한 대인관계에서 오는 갈등과 스트레스 관리 및 자기혁신을 위한 방법까지 제시하여 혹시라도 불편한 관계가 발생할 경우 스스로 대처할 수 있는 능력은 물론, 끊임없는 자기혁신을 이루어 가면서 성공적인 인생을 살아가 줄 것도 바라는 의미에서 저자들이 느끼고 경험했던 많은 사례를 책에 담아보고자 하였다. 그럼에도 부족한 감을 많이 느끼고 있다. 부족한 내용들은 꾸준한 보완을 통해 완성도를 높여갈 것을 약속한다.
원고를 탈고하며 고마움을 표시할 분들이 너무 많다. 많은 선배 교수님들과 전문가들의 연구를 인용하면서 그분들을 더 존경하게 되었고 많이 배우게 되었으며 부족한 부분들은 지속 보완해야 한다는 다짐도 하게 되었다. 그리고 원고정리와 젊은 감각을 전해준 한국교통대학교 심규민 군과 김해원 군 그리고 대림대학교 이상진 군과 맹주영 양에게 감사드린다. 무엇보다도 이 책이 나올 수 있도록 해주신 양서원 박철용 회사장님과 직원 여러분께 진심으로 감사드린다.
2015년 2월 저자들 씀
l 차 례 l
Part 01 이론편
Chapter 01 인간관계의 개념과 발전
제1절 인간관계의 기초개념 / 제2절 인간관계론의 생성배경과 발전
Chapter 02 인간관계관리의 기본개념
제1절 인간욕구와 인간행동 / 제2절 개인차이 / 제3절 상호이해
Chapter 03 동기부여이론의 이해
제1절 동기부여의 개념 / 제2절 동기부여이론 / 제3절 직장에서의 동기부여
Chapter 04 커뮤니케이션의 이해
제1절 커뮤니케이션의 개념 / 제2절 커뮤니케이션의 시스템 / 제3절 커뮤니케이션의 원칙과 개선방법
Chapter 05 리더십의 이해
제1절 리더십의 본질 / 제2절 리더십의 주요 이론
Chapter 06 성격에 대한 이해
제1절 성격의 이해 / 제2절 성격의 유형 / 제3절 성격의 결정요인
Chapter 07 개인행동의 이해
제1절 지각 / 제2절 태도 / 제3절 학습이론
Part 02 실천편
Chapter 08 리더십을 통한 소통관리
제1절 리더와 팔로워 / 제2절 좋은 리더십, 좋은 팔로워십 발휘 / 제3절 실천적 소통리더십 발휘
Chapter 09 직장예절을 바로 알자
제1절 이미지와 매력 창조 / 제2절 올바른 자세와 근무 예절 / 제3절 만남과 인사 예절 / 제4절 발표, 경청 예절과 회의 에티켓
Chapter 10 갈등관리와 인간관계
제1절 갈등의 개념, 원인, 결과 / 제2절 갈등의 유형 / 제3절 갈등관리의 기법
Chapter 11 직무에서의 스트레스 관리와 이해
제1절 직무스트레스의 이해 / 제2절 직무스트레스의 결과 / 제3절 직무스트레스의 관리
Chapter 12 경력개발로 발전하기
제1절 인생 성공과제 / 제2절 경력개발전략 / 제3절 전문가로의 성장 노력
Chapter 13 다양한 변화에 적응하기
제1절 변화의 시대 / 제2절 직업의식 고취 / 제3절 좋은 고용관계
Chapter 14 자기변혁을 통한 인간관계
제1절 기본에 강해지자 / 제2절 항상 배우고 변화하려고 노력하자 / 제3절 가정, 친구, 지역사회의 우호적 관계
■ 박 양 근(朴良根)
현재, 한국교통대학교 사회과학대학 교수
한국폴리텍대학 순천캠퍼스 학장 역임
동국대(경영학사), 명지대(경영학석사), 호서대(경영학박사)
인적자원개발론(공저), 경력개발과 취업전략, 기술경영(공저), 현대사회
의 직업생활(공저) 등의 저서와 3D직업의 본질규명과 중소기업 인력부
족 해소대책 등 다수의 논문
■ 민 경 호(閔慶浩)
현재, 호서대학교 명예교수
호서대학교 경영학과 교수, 경영대학원장, 사회과학대학 학장 등 역임
중앙대(경제학사), 단국대(경영학석사, 박사)
University of Oregon, Exchange Professor
경영학원론, 조직행동론, 현대 인사관리론, 기업가정신, 리더십이론과
개발 등의 저서와 조직몰입이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구,
유휴인력의 활용을 위한 시간근로제에 관한 연구 등 다수의 논문
■ 조 국 행(趙國行)
현재, 대림대학교 사회복지학과 교수
대림대학교 평생교육원장
호서대학교 경영학 학사, 석사, 박사, 사회복지학 석사
미국 오하이오 주립대학 DAUCM과정 수료
사회복지행정론(공저), 사회복지정책론(공저), 사회복지개론(공저) 등의
저서와 분배 및 절차공정성에 관한 연구, 노인자살의 효율적 개입을 위
한 관련변수 탐색 등 다수의 논문
